• 04:30 – В Москве обнаружили неразорвавшийся снаряд времён ВОВ 
  • 04:00 – В Магадане оставленная родителями в доме 5-летняя девочка умерла в стиральной машинке 
  • 04:00 – Руководитель Роструда советует россиянам больше работать для достижения успеха 
  • 03:12 – Какой сегодня праздник в России на 22 ноября 2017 

В Ростове открылся единый контакт-центр РЖД

В Ростове открылся единый контакт-центр РЖД

Он способен обрабатывать в час до 8 тысяч обращений
Ростов-на-Дону, 14 ноября

Потенциал новенького контакт-центра РЖД в Ростове поистине впечатляет. По информации компания «ТрансТелеКом», в комплексе могут одновременно работать 110 операторов. В час они смогут обрабатывать до 8 тысяч звонков. А в месяц – до 2 миллионов обращений.

- Более 80% звонков обрабатываются в течение 20 секунд, каждый ответ оператора оценивается по спецшкале. – пояснили в ТТК. - На проектную мощность центр выйдет до конца 2017-го. А в следующем году планируется подключить туда другие контакт-центры, работающие на аутсорсинге, а также развивать неголосовые каналы обслуживания.
А до этого «Регионы» писали, что все работы на вокзале "Ростов- Главный" будут завершены до марта 2018 года.162.158.91.239

Постоянный адрес материала: https://chalkan.kg/238421-news.html
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
КОММЕНТАРИИ: